Trocas e Devoluções

 

 

O meu artigo apresenta um defeito, será trocado ou reparado?

Em caso de haver qualquer defeito de fabrico e/ou funcionamento dos produtos comprados através da PROSAFIRE estabelece-se como único responsável o fabricante dos mesmos, sem prejuízo das disposições legalmente aplicáveis.

A PROSAFIRE compromete-se a fornecer aos seus clientes, os serviços de mediação necessários para o contacto com a empresa fabricante e/ou distribuidora, realizando-se desta forma efectiva a garantia ao Cliente dos termos da mesma.

 

Satisfação ou Devoluções

Se não ficares satisfeito, podes efectuar a devolução das tuas compras realizadas na PROSAFIRE.com, no prazo de 7 dias úteis (a contar da sua data de recepção).

Deverás contactar-nos, quer via telefone quer via email/formulário, para te podermos fornecer informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envias os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

 

O que fazer se receber uma embalagem danificada?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deves conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando nas 24h seguintes, o Apoio ao Cliente (email cliente.online@prosafire.com). O Apoio ao Cliente avaliará a situação e dará início a um processo de averiguação.